Digitálna transformácia nie je nový softvér. Je to zmena v tom, ako firma zarába, komunikuje a rozhoduje sa — softvér je až dôsledok.
Elektronický obchod je zaujímavý tým, že v ňom nie je kam schovať zlé rozhodnutie. Ak je objednávkový proces zmätočný, vidno to na počte opustených košíkov. Ak platobná metóda zákazníkom nevyhovuje, nepoužijú ju. Spätná väzba je rýchla a nemilosrdná — pre výskumníka komfortná pozícia.
Digitálna transformácia je opak. Tam sa výsledok prejaví o roky a medzitým sa dá takmer čokoľvek vyhlásiť za úspech. O to dôležitejšie je pýtať sa, čo presne sa malo zmeniť a podľa čoho to spoznáme.
Zaujímajú ma obchodné modely digitálnych platforiem — teda nie ako vyzerajú, ale z čoho žijú. Ďalej digitálne služby a ich klasifikácia, pretože bez poriadnych kategórií sa dá „digitálna služba” povedať o čomkoľvek. A nakoniec dáta: kto ich zbiera, kto im rozumie a kto sa podľa nich naozaj rozhoduje.
Táto oblasť spája zvyšné dve. Kryptomeny sú v konečnom dôsledku otázka platieb a dôvery v infraštruktúru. Umelá inteligencia je otázka automatizácie rozhodovania. Obidve končia tam, kde začína digitálna transformácia: pri tom, ako organizácia funguje, keď sa okolo nej zmení technológia.
Prekladá otázku „mali by sme prijímať kryptomeny?" na konkrétne rozhodnutia, ktoré musí prevádzkovateľ e-shopu naozaj spraviť.
Smart Cities: Importance of Management and Innovations for Sustainable Development
Máte podobnú výskumnú tému? Ozvite sa.
Napísať e-mail